Trocas e devoluções

Prazo de arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com defeito

Identificou um defeito? Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca. Faremos a análise e, confirmado o defeito, enviamos um novo item ou devolvemos o valor pago.

Como solicitar

1. Entre em contato com o código do pedido em mãos.
2. Descreva o motivo da troca ou devolução.
3. Enviamos a etiqueta de postagem (frete por nossa conta em caso de defeito).
4. Após recebermos o produto, o reembolso ocorre em até 10 dias úteis.

Reembolso

Cartão de crédito: estorno na fatura. Pix ou boleto: depósito na conta informada. O prazo pode variar conforme a operadora.